Quels sont les facteurs de retour d'un visiteur sur un site?
Afin de partir sur de bonne bases, il est utile de savoir ce qui vous fait revenir sur un site
- La qualité du contenu pour 75%.
- La facilité d'utilisation pour 66%.
- La rapidité de téléchargement pour 58%.
- La fréquence de mises à jour pour 54%.
- Les promotions et remises pour 14%.
- La marque pour 13%.
- La technologie pour 12%.
- Les jeux pour 11%.
- La personnalisation du contenu pour 10%.
- Le Chat (dialogues en direct) pour 10%.
- Autres pour 6%.
source : Forrester Research, (le total est supérieur à 100 car les réponses multiples étaient autorisées.)